Artikelen met de tag ‘spreken’

Je website als klantenmagneet

Gepubliceerd 10 oktober 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Mijn stelling is dat als je als ambitieuze zelfstandige professionals duurzaam succesvol wilt zijn, je tegenwoordig een hybride ondernemer moet zijn.

Met hybride bedoel ik dat je zowel offline [live met spreken en gesprekken houden] als online [internet] je eigen ‘platform’ bouwen.

De bijdrage van dit E-zine is van Rogier van Wagtendonk van The Next Trainer. Rogier houdt een interactieve review van de website van Being in the Room en deelt enorm veel tips die ook jou kunnen helpen om meer klantenaantrekking uit je website te halen.

Rogier leert ons hoe je met simpele aanpassingen

  • je nieuwsbrieflijst sneller laat groeien
  • je de aandacht van je website-bezoeker beter trekt en stuurt
  • meer rendement haalt uit je website
  • en nog veel meer…

Klik hier voor de video met het interview:

YouTube voorvertoningsafbeelding

Veel inspiratie gewenst!

Mocht je meer willen leren van TheNextTrainer? Er zijn 5 gratis lessen waarin je leert hoe je van je website een klantenmagneet maakt. Klik hier voor de 5 lessen:

5 Gratis lessen om van mijn website een klantenmagneet te maken.

Concreet zijn is cruciaal om ze aan te laten haken

Gepubliceerd 26 september 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Momenteel begeleid ik een paar klanten die vaker voor een groot of internationaal publiek staan of die presentaties en speeches houden waar grote belangen spelen.

Deze sprekers zijn ook nogal slimme en doortastende types. Ze worden door de buitenwereld ook wel als invloedrijk betiteld. En… ze hebben allemaal een neiging die hun overtuigingskracht saboteert.

Ze hebben namelijk last van een ‘monster’ waar professionals om bekend staan: abstractiedrang! En helaas blijft deze neiging niet beperkt tot mensen van een bepaalde statuur; ook mensen die beginnen met spreken hebben vaak een neiging tot ‘wijzer doen’, onnodig ingewikkeld maken en in abstracte termen praten.

Ze kunnen er ook vaak niets aan doen. Ze zijn zo opgevoed en geconditioneerd gedurende hun [werkend] leven. Bovendien zijn ze vol van hun passie en laten graag veel los over hun expertise en dan vaak automatisch op hun eigen denkniveau en in hun eigen stijl. En zelf heb ik ook behoorlijke staaltjes abstractiedrang vertoond in het verleden. Maar ik heb ook geleerd hoe het anders kan en met name dat dat beter werkt!

Het zit zo… We kunnen namelijk pas overtuigd worden als we anderen met zo min mogelijke moeite kunnen volgen. Alles wat irritatie of mentaal zoekwerk oplevert houdt ons weg van overtuigd kunnen worden. Sterker nog; als een ander het te moeilijk, vaag of ingewikkeld voor ons maakt, vinden we die ander juist stom of dom! En dat is uiteraard niet handig voor je reputatie als spreker of expert.

De clou zit hierin. En dit is essentieel! Een idee complex maken is niet moeilijk. Een idee simpel maken zodat het BRUIKBAAR is en tot resultaten leidt is GOUD. [Plak dit aan je muur!]

Dit zijn drie simpele tips om deze gouden weg te bewandelen:

  1. wees concreet;
  2. praat in preciezere kleinere stappen die je publiek nu kan hebben;
  3. en dan zo dat ze er zich een [mentaal] plaatje bij kunnen vormen.

* Heb het in je call to action niet over Verbreed je kennis!, maar roep je publiek op om elke dag het financieel dagblad te lezen en dan 3 belangrijke trends te noteren!

* In plaats van Maak contact met je publiek zeg ik liever Stel je ogen altijd 1 op 1 beschikbaar, dus je bent altijd 1 op 1 met iemand uit je publiek.

* Zeg als consultant niet dat de groei enorm is geweest bij die klant, maar zeg dat ie zijn personeel heeft moeten uitbreiden van 6 naar 18 hoofden. En dat dat een sprong betekent van een keukentafel naar een vergadertafel [nog meer plaatje].

Dichtbij, klein en concreet is namelijk beter voorstelbaar en voelbaar. Jij wordt zo aantrekkelijker als expert, je punt dringt echt door en je trekt meer klanten!

Fijn toch? Je kunt het ingewikkelde gedoe echt thuislaten! Veel succes met het aan de man brengen van jouw idee op grote schaal!

Je reactie lees ik graag hieronder.

Hoe je met deze simpele tip een klantenmagnetische WOW spreker wordt

Gepubliceerd 12 september 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

I want to be a WOW speaker, zei deze nieuwe klant tegen mij. Een Engelstalige man met weinig spreekervaring, maar wel met veel presentatie aanvragen in het vooruitzicht. Stress dus.

Spreker worden is een proces. Maar zijn eerste succes kon hij al snel melden. They loved it and they were all in! Maar wat had hij gedaan, zodat de luisteraars all in waren?

Allereerst heeft hij eigenaarschap genomen van een aantal basisprincipes. Dat het bij spreken eerst om de relatie en de verbinding gaat. Anders luistert er sowieso niemand. Relatie gaat namelijk vóór inhoud.

Waar hij echter specifiek op doelde was een ander belangrijk principe. Dat waar je het over hebt, relevant en toegespitst is op degenen die je toespreekt.

Hoe krijg je dat makkelijk voor elkaar? Hoe voelt een ander dat het om hem of haar draait? Dat is eigenlijk heel simpel; je laat het ze zelf doen.

Concreet vraag je je publiek om 2 simpele dingen te doen:

1) je vraagt je publiek te reflecteren op een zorg of probleem met betrekking tot jouw expertise EN;

2) je vraagt ze om er iets over uit te wisselen… met elkaar! Zet ze kort aan het werk

Een voorbeeld. Zelf heb ik wel eens het volgende gedaan.

1) jullie zijn hier nu bij elkaar om meer te leren over presenteren. En ik leg graag het volgende aan je voor; haal in een minuut even voor jezelf naar boven wat jouw 2 grootste problemen zijn met presenteren?

2) na een minuut: Nu je weet wat je het lastigst vindt, deel dit even kort met je buurman. Ieder krijgt een minuut.

Na deze cyclus, inventariseerde ik bij 3 mensen hun grootste probleem en herhaalde dat voor de hele groep door de microfoon. Voilà! All in!

Waarom werkt dit zo goed? Het werkt goed omdat het altijd relevant is wat jij terugmeldt; het zijn hun problemen. Het draait bij spreken namelijk niet om jou, het draait om hen! Het werkt ook goed omdat ze met elkaar interactie hebben; problemen waar wij van nature van weg willen vluchten, worden net iets meer waarheid als je ze tegen een ander vertelt.

Jij wordt bovendien gewaardeerd als spreker, omdat je ze ruimte geeft deel uit te maken van de hele setting. [Let op je evaluaties; die gaan namelijk omhoog als je je publiek met elkaar laat werken]!

En…het is zeer wervend. Het gaat klanten aantrekken om bewustzijn [awareness] te creëren op het probleem waar jij als professional een oplossing voor hebt.

Dan kunnen ze het probleem het beste eerst aan zichzelf en dan aan een ander vertellen. Dan is er namelijk geen ontkomen meer aan :).

Haal jij ook je publiek all in?

Je reactie lees ik graag hieronder.

De 3 grootste missers in een wervende presentatie [waardoor het geen wervende presentatie meer is]

Gepubliceerd 28 augustus 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Veruit het overgrote deel van de zelfstandige professionals spreekt om zijn of haar expertise zichtbaar te maken en klanten aan te trekken. De meeste professionals zijn na afloop van hun presentatie ook wel tevreden over hun verhaal en blij dat ze er toch maar mooi stonden. Helaas vaak gevolgd door een gevoel van teleurstelling over de beperkte respons van potentiële klanten. En dan bedoel ik échte potentiële klanten!

Hoe kan dat nou? Ik had echt een klik met de aanwezige mensen, maar ik heb maar twee reacties gehad van mensen die met me willen praten. Dit hoor ik vaak en ik ken het gevoel. Maar het nare gevoel is niet het enige waar je dan mee blijft zitten… Elke keer als je presentatiekansen laat liggen, laat je ook duizenden Euro’s schieten [en dan ben ik nog bescheiden]!

Dit artikel gaat over de 3 grootste missers in presentaties, waardoor je met te weinig resultaat de zaal verlaat. Als je deze drie missers kunt omzetten naar een goede insteek, gaan je resultaten uit je spreekinspanningen direct omhoog.

Misser #1 Je hebt van tevoren niet nagedacht over waar jij na afloop de zaal mee wilt verlaten EN hoe je dat praktisch regelt tijdens je presentatie. Wil je afspraken plannen met ideale klanten om verder in gesprek te gaan? Wil je je nieuwsbrieflijst verder uitbouwen? Of wil je deelnemers werven voor een workshop?

TIP: formuleer concreet van te voren waar jij de zaal mee wilt verlaten. Zorg ervoor dat je hiernaar vraagt in het slot van je presentatie [call to action]. Bereid je logistiek voor op het verzamelen van wat je wilt. Geen pennen bij de hand betekent minder mensen die een kaartje invullen… [en dit bedoel ik serieus].

Misser #2 Je geeft te weinig aandacht aan de grootste problemen, zorgen of vragen waar jouw publiek mee rondloopt. Bij de voorbereiding denk je vooral na over de vraag wat zal IK ze allemaal gaan vertellen? Wat wil IK kwijt in mijn verhaal. De waarheid is dat de ander pas echt aanhaakt als hij of zij zich gezien en gehoord voelt in zijn of haar problemen en verlangens. Het startpunt van aantrekkelijk spreken is altijd de situatie waar je luisteraar – de ander dus – nu uithangt en waar deze onvrede mee heeft. Het gaat eigenlijk helemaal niet over jou :-).

TIP: maak een kort lijstje met de grootste problemen of vragen die jouw publiek heeft. Zorg dat de belangrijkste zorg van je publiek snel in je presentatie aan de orde komt, zodat je publiek aanhaakt en zich realiseert … hé, dit gaat over mij.

Misser #3 Je hebt geen verlangens-spanning gecreëerd om meer van jou en je werk te WILLEN. Laat staan om het snel te willen. Mensen vertrekken dan na je presentatie met het idee dat het leuk en nuttig was wat je vertelde, maar niet met het idee dat ze er actie op moeten ondernemen!

TIP: maak je publiek op verschillende manieren duidelijk welk perspectief zij hebben voor hun probleem of zorg. Vertel over de resultaten die mogelijk zijn met jouw werk. Een klantsuccesverhaal of ervaringscijfers uit je ‘track-record’ zijn zeer wervend! Of… demonstreer als coach of consultant je expertise door iemand uit het publiek bij je te halen en een probleemvraag op te lossen. Hiermee gaat het publiek ‘zien’ welke stappen er ook voor hen mogelijk zijn.

Door slechts enkele elementen goed in te bouwen in je presentatie, kan je wervingskracht explosief stijgen. Veel succes met aantrekken in jouw presentatie!

Je reactie op dit artikel is van harte welkom.

 

Meer impact door de 20 minuten regel

Gepubliceerd 15 augustus 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Presenteren heeft kortgezegd tot doel dat jij je publiek inspireert tot anders denken en anders doen. Dat bereik je door met je verhaal een bepaalde spanning op te bouwen. Hoe beter je bent in het opbouwen van deze ‘tension’ [Eng.] hoe beter je resultaat is uit je spreekinspanningen; meer geïnteresseerde klanten, meer impact bij je publiek en meer vervolgopdrachten om te spreken.

‘Tension’ is het trekken van een spanningsboog die begint bij besef [O, zit dat zo – O, dat ben ik! – O, dat kan dus echt anders etc.] en toewerkt naar de motivatie tot actie. Dit artikel gaat over een euvel dat we vaak niet doorhebben en dat deze broodnodige spanning acuut laat inzakken.

Zelfs de meest doorgewinterde spreker heeft hiermee te maken. Het is een kwestie van aanvaarden en ermee dealen zeggen ze dan. Maar wat is nou dat ‘euvel’? En hoe ga je daarmee om?

Ik heb het over DE 20 minuten regel! Hoe authentiek, enthousiast of professioneel je ook presenteert; na elke 20 minuten zakt de aandacht en betrokkenheid van je publiek.

Niks ‘after’ lunch dip of warm zonnetje in de ruimte; er hoeft vaak niet eens een omstandigheid te zijn. Mensen kunnen gewoon niet langer dan 20 minuten achter elkaar naar een verhaal luisteren! Misschien heb jij dit ook al eens ervaren?

Hoe kun je daar dan het beste mee omgaan? Ik geef je drie krachtige tips;

1) Leer de regel herkennen en ontspan in het besef dat het niet aan jou ligt en dat je in dat geval ook niet hoeft te zoeken naar een oorzaak. Je hoeft er dus niet mee in gevecht. Voor mij was het een echte ‘eye-opener’! Heel lang dacht ik dat het aan mij lag als na 20 minuten mensen begonnen weg te dromen of hun mobiel gingen checken. Dat ik niet boeiend genoeg was of dat ik faalde in het aansluiten. Nu weet ik het waarom en ga ik het niet uit de weg.

2) Ga met je planning uit van 20-minuten-pakketjes. Als je een presentatie boekt, spreek dan af dat je een 20 minuten of 40 minuten presentatie houdt in plaats van een verhaal van 30 minuten. En als je een eigen event of seminar aan het opzetten bent, plan dan in ‘chunks’ [delen] van 20 minuten! Je bereidt jezelf daarmee onbewust voor om elke 20 minuten in een andere versnelling te zijn.

3) Deel je presentatie op in delen van 18-20 minuten en schakel om naar iets anders. Bijvoorbeeld:

  • laat je publiek een oefening doen of breng ze op een andere manier fysiek in actie [van stoel verwisselen]
  • verras je publiek als dat bij je stijl past [deel iets uit]
  • haal een luisteraar naar voren en doe een make-over [demo]
  • toon een kort filmpje
  • laat iemand anders iets zeggen [beantwoord een vraag uit het publiek]

Geef dus ruimte aan je eigen creativiteit door jezelf de vraag te stellen hoe kan ik omschakelen? Je presentatie krijgt daardoor meer pit en meer spanning. Gegarandeerd!

Veel succes met jouw toepassing van de 20 minuten regel!

Je reactie lees ik graag hieronder.

 

Wat we kunnen leren van Lady Gaga

Gepubliceerd 01 augustus 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Zangeres en stijlicoon Lady Gaga is een populaire popster. Ze is een geboren muzikaal talent en met haar neus voor marketing geniet ze momenteel meer dan 17 miljoen volgers op twitter.

Ze is ook spreker en haar speeches worden internationaal geprezen. Ze heeft het vooral over gelijkheid. Ze neemt het vaak op voor de Homo scene. Zelf is ze biseksueel .

Wat maakt haar een aantrekkelijke spreker?

  • Ze is een meester in het verbinden met haar publiek. Ze gebruikt altijd die woorden waarin de aanwezige luisteraars zich herkennen. Haar fans spreekt ze altijd aan met ‘Little Monsters’
  • Haar eigen zeer uitgesproken stijl. Wij mensen volgen graag rolmodellen en dan vooral hen die iets meer durven dan wij. De ‘vrijheid’ die een uitgesproken stijl impliciet uitstraalt, is een verlangen in velen van ons. Zo droeg ze ooit tijdens een award-uitreiking een jurk van rauw vlees…
  • De oproep die ze doet naar meer gelijkheid is helemaal niet nieuw of anders dan anderen deze doen. Maar Lady Gaga realiseert zich meer dan wie ook dat er altijd mensen zijn die een boodschap altijd uit jouw mond willen horen. Je hoeft echt geen innovatief of nieuw idee te hebben om een onweerstaanbaar verhaal te houden. Je moet je wel het vertrouwen toe-eigenen, dat het waarde biedt als jij het zegt

Ik zeg; heb vertrouwen, trek je mooie pak of jurk aan en praten maar!
Succes met het eigenaarschap nemen van jouw celebrity-status.

Je reactie lees ik graag hieronder.

Valkuilen bij eigen video’s

Gepubliceerd 17 juli 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Dit maal een bijzondere bijdrage van Rico IJntema. Rico is internet video specialist en weet heel veel over de techniek van video en hoe om te gaan met content die voor jou werkt. Maar bovenal is Rico erg plezierig om mee te werken!

Video wordt een steeds belangrijker medium voor zelfstandige professionals om zich online zichtbaar te maken.

Hier een 7 minuten interview die de grootste valkuilen blootlegt voor als jij met video aan de slag gaat.

Klik op de afbeelding hieronder om de video te starten.

Je reactie op het interview lees ik graag hieronder.

 

Hoe maak je je publiek moeiteloos hongerig naar meer?

Gepubliceerd 04 juli 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

De grootste wens die je kunt hebben als je spreekt voor je bedrijf, is dat na afloop van je presentatie hordes geïnteresseerden op je afstormen met… Bij jou moet ik zijn! Hoe kan ik meer van je krijgen? Dit artikel gaat over hoe je deze ‘honger naar meer’ creëert.

Verleiding kun je opwekken door het zogenaamde hiaat duidelijk te identificeren. Het hiaat is de afstand tussen waar je potentiële klanten nu zijn [met hun pijn] en waar ze willen zijn. Het is de route van NU naar STRAKS.

Des te groter jij als spreker het hiaat kunt duiden voor je publiek, hoe strakker je de spanningsboog spant die verlangen opwekt. Deze ‘hiaatspanning’ kan voor veel mensen ook ongemakkelijk zijn om te ervaren.

Jij maakt je publiek bewust van hun pijn of zorg over hun huidige situatie. Als ze deze niet onder ogen zien of het voelen, komen ze niet in actie. Als het probleem nog te comfortabel is om mee te blijven leven, zal hen dat niet uitnodigen om er iets aan te veranderen.

Ongemak is nodig om mensen in beweging te krijgen.

Als je je luisteraars door die spanning heen beweegt, kan dat dus ongemakkelijk voelen. Het is echter ook een magische beweging als ze kunnen horen van jou en kunnen beseffen (!) wie ze kunnen worden of wat ze kunnen bereiken. Het STRAKS van de route.

Als je mensen echt wilt helpen, moet je dus bereid zijn om die spanning te laten voelen. Maar dat betekent niet dat je je publiek met een rotgevoel hoeft achter te laten!

Hoe kun je deze spanning van verlangen opwekken EN je publiek met een goed gevoel uitzwaaien? 3 Praktische ideeën:

1) Geef ze waardevolle informatie zodat ze direct één of meerdere stappen kunnen maken om het hiaat een stukje te overbruggen.

* Ik geef je één methode om je spreekspanning te verlagen en die gaat over hoe je je ogen gebruikt.

2) Maak duidelijk dat ze er met die stappen alleen nog niet zijn, zodat je publiek weet dat er nog steeds een hiaat te overbruggen is!

* Dit is één manier, maar er zijn nog 6 andere simpele manieren. En als je ze samen leert gebruiken, kun je eigenlijk elke publieksgrootte aan!

3) Benadruk dat de tips die je geeft echt veel waarde bieden. Jouw publiek dat geen expert is op jouw gebied, heeft het nodig om te horen hoe waardevol je leerpunten zijn. Ze voelen zich al ongemakkelijk en ze voelen wat ze nog niet krijgen. Je moet ze er dus expliciet aan herinneren wat ze wel hebben gekregen en dat dat goud waard is!

* Het heeft mijn leven totaal verandert, door alleen al zo te leren kijken. En dat kan ook voor jou van onschatbare waarde zijn.

Als je dit onder de knie hebt, is jouw publiek je dankbaar EN zal er een deel in jouw publiek zijn dat echt meer wil. Veel succes met honger stillen :-)

Je reactie lees ik graag hieronder.

 

Authenticiteit en testimonials van klanten

Gepubliceerd 28 juni 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Ik hoor ze regelmatig in mijn werk als presentatiementor. Aanmoedigende tips als…

Als je je passie maar laat zien dan ben je een succesvolle spreker! …No way!
Dus ga je eigen gang en de stroom klanten komt je tegemoet! …No way!

Dan moet ik het begin van mijn ondernemersbestaan de boel wel erg bedonderd hebben, want ik had aanvankelijk 0 klanten. Dat voelde helemaal niet goed en niet kloppend met wat ik allemaal kon betekenen voor anderen. Ik zie overigens graag de eerste zelfstandige professional opstaan die zo zijn levenslange inkomen zal verdienen!

De essentie van deze ‘mythe van authenticiteit’ is naar mijn idee het volgende; de aanname [alsof het ook al de waarheid is] dat als je maar authentiek bent, de klanten vanzelf komen… en ook vanzelf blijven komen.

Authenticiteit is zeker een heel belangrijke waarde en een belangrijk uitgangspunt. We hechten zelfs steeds meer aan authenticiteit. Maar… authenticiteit gaat ook vooral over onszelf. Hoe WIJ ons laten zien of niet. Wat WIJ denken en voelen, hoe WIJ overkomen en welke visie, ideeën en diensten WIJ in de wereld zetten.

Zaken doen gaat over verbinding. EN jij beste klant EN ik, …samen! EN EN dus!

Wat ik heb ontdekt is dat als ik iemand wil uitnodigen in mijn businessleven, het OOK nodig is dat ik ga zien wat de ANDER nodig heeft om JA te zeggen tegen mijn dienst. De dienst die deze klant zal transformeren naar een betere en competentere ondernemer. Dus wat de ANDER nodig heeft om JA te zeggen tegen zichzelf!

Want om JA te kunnen zeggen tegen expertise waar je zelf beter van wordt, moet je namelijk door wat weerstand heen. De weerstand van geld betalen. Betalen doet altijd pijn. Je moet eerst een heleboel geloven voordat je JA kunt zeggen.

  • Je moet geloven in de dienstverlener
  • Je moet geloven in de dienst of oplossing
  • Je moet geloven in… jezelf (!) of je eigen organisatie

Het hangt er ook vanaf wat je mindset is over verkopen. Verkopen is voor mij onder andere de ander door zijn weerstand heen helpen om JA te zeggen tegen zichzelf (en dat is nog maar één van de vele betekenissen van verkoop overigens)!

Daarvoor geef ik wat de ander nodig heeft. Als dat testimonials zijn of delen daaruit; JA dan geef ik dat. Een succesverhaal afkomstig van een klant geeft namelijk veel geloofwaardigheid.

Hiermee heb ik voor mezelf authentieke en congruente intenties. Sterker nog… klanten zijn me dankbaar dat ik ze dat geef! Een potentiële klant heeft het echt nodig om te kunnen horen van anderen, wat er mogelijk is voor henzelf…
Bovendien geven mijn klanten graag testimonials, zodat ook een ANDER weer mag genieten van hetzelfde groeiproces en resultaat.

De aanleiding om over authenticiteit te schrijven als ware ‘het toverstokje’ tot succes en klanten, zijn enkele reacties op een blogartikel van Stan Lenssen: Waarom je dus lekker brutaal je eigen testimonials schrijft. [Let wel; na een interview met de klant uiteraard].

Enkele voorbeeldreacties zijn:

Het is foute boel als je teksten van iemand gebruikt die in je straatje passen. Als je zelf schrijft, ben je minder authentiek.

Spel- en taalfouten maken een testimonial lekker authentiek. Imperfecties maken geloofwaardig.

Wij beiden zien de kracht van goed geformuleerde testimonials (let wel: nadat we een klant hebben geïnterviewd en toestemming hebben gekregen voor publicatie).

Maar laten we ‘wervend bloggen’-expert Stan Lenssen er eens zijn eigen licht op schijnen:

—————————————————

In het artikel over testimonials dat Lianne hierboven aanhaalt, is de stelling duidelijk:

Schrijf zelf je testimonials, want jij weet wat de beste structuur is. De structuur waarmee je de ander kunt overtuigen. Lees het er hier nog maar eens op na.

Zelf je testimonials schrijven is nodig, want anders bereik je nooit wat Lianne aangeeft: dat je de ander laat zien wat hij nodig heeft om JA te zeggen tegen zichzelf.

Maar – en dat is natuurlijk de clou – gebruik voor die testimonials altijd de oprechte verklaringen en uitspraken van jouw klanten. Je verzint niks zelfs. Dat zou frauduleus zijn. Het verlaagt je tot een charlatan. Bovendien val je binnen de kortste keren door de mand.

Jij werpt je slechts op als tolk. Je ontlast de klant van het schrijven. Je vertaalt voor hem zijn woorden naar een structuur die effectief is. Effectief om te verkopen, want daar zijn testimonials voor bedoeld.

En je vraagt zijn toestemming: Is dit wat je bedoelde? Heb ik jouw woorden zo goed weergegeven? Mag ik dit gebruiken voor mijn website? Die toestemming is essentieel. Uiteraard.

En toen ontstond de discussie: zo te werk gaan zou niet authentiek zijn, want je gebruikt niet het letterlijke citaat van de klant.

Daar denk ik dus anders over.

Authenticiteit heeft niets met letterlijk citeren van doen. Authentiek is een toverwoord van deze tijd. Het is één van onze grootste waardes geworden. Waar we andere waardes aan het verliezen zijn, klampen we ons krampachtig vast aan deze ene.

Waarom?

Het woord past helemaal bij individualiteit. En het individu, daar draait onze huidige wereld om. Het individu als centrum van het universum. Daar kom je dus niet aan. Wat het individu doet, is haast heilig.

Authenticiteit als nieuwe waarde. Prima.

Maar laten we het woord dan wel gebruiken zoals het echt bedoeld is. We helpen dat individu – de klant die jou je testimonial geeft – niet door hem of haar letterlijk te citeren.

We zijn vergeten dat het om iets veel belangrijkers draait. Dat is de geest van het verhaal. Hoe is iets bedoeld? Als je daaraan denkt, dan wordt alles anders. Want juist die geest van het verhaal die wil je overbrengen. Er moet een boodschap overkomen.

Een tevreden klant geeft jou een compliment en jij mag het als testimonial gebruiken op je blog? Ik denk dat jij die tevreden klant reuze helpt door zijn complimenten voor hem of haar op schrift te stellen.

Letterlijk citeren is makkelijk, maar je wilt samen dat de boodschap overkomt. Stop daar dan moeite in. Daar heb je allebei belang bij. De testimonialgever wil begrepen worden en trost zijn op zijn woorden. Jij hebt iets waardevols te bieden. Dat wil je graag verkopen.

Doordat je de testimonialgever helpt bij de opstelling van zijn testimonial, doe je de inhoud geen geweld aan. De inhoud wordt alleen maar beter, want de boodschap komt nu over. En daar ging het om.

En dat is reuze authentiek, want ik heb het even opgezocht: authentiek is niet letterlijk citeren. Authentiek is betrouwbaar, echt, onvervalst, waarachtig en geloofwaardig.

Het is allemaal hier van toepassing.

Je reactie op dit ‘joint blog’ is van harte welkom hieronder!

 

Een vooruit trekkend doel als succesfactor

Gepubliceerd 21 juni 2012 door Lianne Ebbinkhuijsen

Als je iets wilt bereiken dan is het essentieel dat je er een goede motivatie voor hebt. Hoe ‘SMART’ [specifiek, meetbaar etc.] onze doelen soms ook zijn; we halen ze niet zomaar. Maar waar komt die motivatie om als ondernemer, expert [en dus spreker :-)] door te willen gaan dan vandaan? Dat wordt mij steeds duidelijker [ook al ben ik geen motivatie-deskundige].

Mijn klanten willen hun idee verkopen, hun woord verspreiden, het liefst aan zoveel mogelijk mensen. En dan is het ook meteen spannend. Als ze voor een ‘groter’ bereik gaan dan dat ze nu hebben, is dat altijd een stap buiten hun comfortzone. Bijvoorbeeld voor een groter publiek staan dan dat ze gewend zijn als spreker, is een beweging uit de comfortzone. En in een verkoopgesprek een hogere prijs vragen dan daarvoor, is eveneens een beweging uit de comfortzone.

En dat uit-je-comfortzone-treden gaat met vallen en opstaan. Sommigen haken af en anderen… anderen blijven opstaan. Professionals die blijven doorgaan, hebben een belangrijk gemeenschappelijk kenmerk. Dat is het genre waarvan de buitenwereld wel eens zegt ‘die komt er wel!’. Ik noem ze ook wel de ‘go-getters’. Maar wat is het dan waarin zij anders zijn?

De doorzetters die echt successtappen blijven maken hebben namelijk bewust contact met 2 diepe verlangens.

[1] Ze hebben ooit ergens besloten dat ze willen groeien. Zij zien groei als een belangrijke waarde an sich. Zij kunnen niet leven met het idee NIET meer of erg langzaam te groeien.

[2] EN ze hebben een verlangen om iets te willen bijdragen aan anderen en/of de wereld. Ze willen van betekenis zijn.

Zodra je hier een expliciete uitspraak over doet, en ze als bewuste ‘doelen’ beschouwt, lijkt er een onuitputtelijke energiebron open te gaan. Zelfs als het tegenzit, geven deze doelen houvast.

Dit zijn ook de professionals die voor een steeds groter publiek zichtbaar zijn en steeds weer nieuwe klanten binnenhalen. Ze worden constant ‘naar voren’ en buiten hun veilige zones ‘getrokken’, zodat ze daar steeds bekender mee worden.

Heb jij duidelijk voor jezelf waar jij in wilt groeien? Is dat in kennis, vaardigheden [vreemde taal, verkopen], fysieke uitdagingen [10 km hardlopen, elke dag de trap nemen, je fitter voelen] of misschien wel in karakteristieken en gedrag [zelfverzekerder, volwassener]?

En voor wie of wat wil jij een bijdrage leveren en van betekenis zijn? Voor je gezin, familie, vrienden, de buurt, de vereniging, een bepaalde groep mensen, de maatschappij of de wereld?

Groeistappen blijven uiteraard spannend, maar met een doel dat meer een ‘waarom’ dan een ‘wat’ beantwoordt, blijf je langer gaande en kom je op dat podium waar je naar verlangt.

Keep going – Keep growing!

Je reactie is van harte welkom!